রেফারেন্স

lh9920-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি lh9920-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালনা করি। এই পাতায় জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় আপনি কী অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইয়ের নিয়মআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
lh9920 lh9920-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — পরিচয়, পেমেন্ট ইতিহাস, ডিভাইস সেশন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

সীমিত ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করার অনুরোধ এলে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রযুক্তিগত ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি বার্তা

lh9920-এর সহায়তা দলকে সরাসরি চ্যাটে লিখুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন যেমন নম্বর বা নাম আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, প্রযুক্তিগত ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো লগইন সেশন ও মোবাইলে নেভিগেশন ঠিক রাখতে কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।